Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. SATICI

Unvanı: Ordibu Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi

MERSİS No: 0645085006400001

Ticaret Sicil No: 269381

Adres: Akdeniz Mh., Cumhuriyet Bulvarı No:120, 35210 Konak/İzmir

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 539 600 05 32

1.2. ALICI

Alıcı bilgileri, satın alma işlemi sırasında ALICI tarafından girilen ve/veya platform hesap bilgilerinden elde edilen fatura profili verileridir. Alıcı bilgileri; ad-soyad veya unvan, e-posta adresi, fatura adresi, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası ve iletişim bilgilerinden oluşur.

İşbu Sözleşme kapsamında ALICI, ORDIBU platformuna kayıtlı kiracı (tenant) hesabı adına satın alma işlemini gerçekleştiren yetkili kullanıcıdır.

Platform: ORDIBU™ markası altında sunulan ve Ordibu Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen web tabanlı yazılım hizmeti (SaaS) altyapısı.

SES: Smart Education System — Platform bünyesindeki eğitim yönetim sistemi uygulaması.

Kiracı (Tenant): Platform üzerinde bağımsız bir çalışma alanına sahip kurumsal müşteri hesabı.

Kullanım Hakkı/Kapasite: Platformda belirli özelliklerin kullanımı için tanımlanan sayısal birim (kullanıcı sayısı, depolama alanı, yapay zeka kullanımı, e-posta gönderimi, online sınav kapasitesi vb.).

Feature (Özellik): Kullanıcı Kapasitesi, Depolama Alanı, Yapay Zeka Kullanım Hizmeti, E-posta Gönderim Hizmeti ve Çevrimiçi Sınav Katılım Hizmeti gibi platform üzerinden satın alınabilen dijital hizmet birimleri.

Paket: Bir Feature için belirli miktarda kullanım hakkı/kapasite içeren ve belirli bir fiyatla sunulan satışa hazır birim.

Pro-rate: Abonelik döneminin ortasında yapılan satın almalarda, kalan süreye orantılı olarak uygulanan fiyat hesaplama yöntemi.

iyzico: Ödeme altyapısı hizmeti sağlayıcısı (ödeme kuruluşu).

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, SATICI'nın ORDIBU platformu aracılığıyla elektronik ortamda sunduğu dijital hizmet ve kullanım haklarının ALICI'ya satışı ile bu satışa ilişkin tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesindeki karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. ALICI, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

3.3. İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ile kurulmuş sayılır.

4.1. Sözleşme konusu hizmetler tamamen dijital nitelikte olup fiziksel teslimat gerektirmez. Tüm hizmetler "sanal ürün" (VIRTUAL) kategorisindedir.

4.2. Platform üzerinden satın alınabilen dijital hizmet türleri:

a) Kullanıcı Kapasitesi: Kiracı hesabına tanımlanabilen öğretmen, öğrenci, veli ve diğer kullanıcı hesaplarının sayısı.

b) Depolama Alanı: Platform üzerinden dosya yükleme ve saklama için ayrılan disk kapasitesi (GB cinsinden).

c) Yapay Zeka Kullanım Hizmeti: Platform bünyesindeki yapay zeka özelliklerinin (soru üretimi, analiz, değerlendirme vb.) kullanımı için sunulan dijital hizmet.

d) E-posta Gönderim Hizmeti: Platform üzerinden veli, öğrenci ve personele bildirim e-postaları gönderilmesi için sunulan dijital hizmet.

e) Çevrimiçi Sınav Katılımcı Kapasitesi: Eş zamanlı olarak çevrimiçi sınava katılabilecek maksimum kullanıcı sayısı.

4.3. Her hizmet türünün teknik detayları, miktarı, birimi ve güncel fiyatı satın alma ekranında açıkça gösterilir.

4.4. SATICI, hizmet türlerinde, paket içeriklerinde ve fiyatlandırmada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, halihazırda aktif olan dönemleri etkilemez.

5.1. Fiyatlar, ALICI'nın fatura profilinde belirtilen ülkeye göre ilgili para birimi üzerinden belirlenir. Tüm vergiler (KDV, VAT, GST vb.) dahil toplam tutar, ödeme onaylanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

5.2. Ödeme, iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Ödeme sırasında ALICI'nın kart bilgileri yalnızca iyzico tarafından PCI DSS standartlarına uygun olarak işlenir; SATICI kart bilgilerini saklamaz.

5.3. Taksit seçenekleri: Ödeme, ALICI'nın kartının ve bankasının izin verdiği ölçüde 1, 2, 3 veya 6 taksit ile yapılabilir. Taksit imkanı banka ve kart tipine göre değişebilir.

5.4. Döviz kuru: Hizmetin orijinal fiyat para birimi ile ALICI'nın ödeme para birimi farklı olduğunda, ödeme anında güncel döviz kuru üzerinden çevrim yapılır. Uygulanan kur, ödeme öncesi ALICI'ya gösterilir.

5.5. Pro-rate hesaplama: Mevcut abonelik döneminin ortasında yapılan ek satın almalarda, kalan gün sayısına orantılı fiyatlandırma uygulanabilir. Pro-rate detayları ödeme öncesi ALICI'ya gösterilir.

5.6. Vergi oranları ülkeye göre değişir (Türkiye: %20 KDV). Uygulanan vergi adı, oranı ve tutarı ödeme öncesi ayrıca gösterilir.

5.7. Fatura, başarılı ödemenin ardından otomatik olarak oluşturulur ve ALICI'nın fatura profili bilgileri kullanılarak düzenlenir. Faturalar platform üzerinden görüntülenebilir ve PDF olarak indirilebilir.

6.1. Satın alınan tüm dijital hizmetler, ödeme onayının iyzico tarafından SATICI'ya iletilmesini takiben otomatik olarak ilgili kiracı hesabına tanımlanır.

6.2. Teslimat süresi: Ödeme onayı anında (anlık aktivasyon). Hizmetin kullanıma hazır hale gelmesi için herhangi bir bekleme süresi bulunmamaktadır.

6.3. Teknik arıza veya sistem bakımı nedeniyle aktivasyonun geciktiği istisnai durumlarda, tanımlama en geç 24 (yirmi dört) saat içinde tamamlanır.

6.4. Fiziksel teslimat, kargo veya lojistik süreçler söz konusu değildir.

6.5. Teslimat, kullanım hakkının ilgili kiracı hesabına başarıyla tanımlanması ile tamamlanmış sayılır.

7.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. Satın alınan dijital hizmetler, ödeme onayı ile eş zamanlı olarak anında aktifleştirildiğinden, hizmetin ifasına ödeme anında başlanmaktadır.

7.3. ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce, hizmet tanımlamasının ödeme onayı ile birlikte anında gerçekleşeceğini, hizmetin ifasına derhal başlanacağını ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.4. ALICI, ödeme sürecinde bu hususa ilişkin bilgilendirilmiş olduğunu ve onay verdiğini kabul eder.

8.1. Madde 7'de belirtilen cayma hakkı istisnası kapsamında olmakla birlikte, SATICI iyi niyet çerçevesinde aşağıdaki sınırlı durumlarda iade değerlendirmesi yapabilir:

a) Teknik hata nedeniyle satın alınan hizmetin hiç aktifleştirilememesi.

b) Mükerrer (çift) ödeme yapılması.

c) SATICI'nın tek taraflı olarak hizmeti sonlandırması veya kullanılamaz hale getirmesi.

8.2. İade taleplerinin değerlendirilmesi ve kabulü SATICI'nın takdirindedir.

8.3. Kısmen veya tamamen kullanılmış hizmetler ve kapasiteler için iade yapılmaz.

8.4. İadenin onaylanması halinde, iade tutarı ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına, ödeme kuruluşunun (iyzico) süreçleri dahilinde iade edilir. İade süresi bankaya ve kart tipine göre değişebilir.

8.5. İade talebinde bulunmak isteyen ALICI, [email protected] adresine sipariş numarasını ve iade gerekçesini belirten bir e-posta göndermelidir.

9.1. SATICI'nın yükümlülükleri:

a) Sözleşme konusu hizmeti, belirtilen niteliklere uygun olarak sunmak.

b) Ödeme onayını takiben hizmet tanımlamasını gerçekleştirmek.

c) Faturayı zamanında düzenlemek ve platform üzerinden erişilebilir kılmak.

d) ALICI'nın kişisel verilerini KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korumak.

9.2. ALICI'nın yükümlülükleri:

a) Satın alma sırasında doğru ve güncel fatura bilgileri sağlamak.

b) Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek.

c) Satın alınan hizmetleri yalnızca ilgili kiracı hesabı kapsamında ve platform kullanım koşullarına uygun olarak kullanmak.

d) Hesap güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişimleri önlemek için gerekli tedbirleri almak.

9.3. Satın alınan hizmetler ve kapasiteler başka kiracı hesaplarına veya üçüncü kişilere devredilemez, hediye edilemez ve nakde çevrilemez.

10.1. Ödeme sürecinde toplanan kişisel veriler (fatura profili bilgileri, IP adresi, işlem kayıtları), SATICI'nın KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

10.2. Ödeme kartı bilgileri SATICI tarafından hiçbir koşulda saklanmaz. Kart bilgileri, PCI DSS Level 1 sertifikasına sahip ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından güvenli ortamda işlenir.

10.3. Faturalama bilgileri, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat gereğince yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

10.4. ALICI, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin haklarını KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda belirtilen usule göre kullanabilir.

11.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar (doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri, internet altyapısı kesintileri, ödeme kuruluşu arızaları vb.) mücbir sebep sayılır.

11.2. Mücbir sebep halinde taraflar, edimlerini yerine getirme yükümlülüğünden kurtulur; bu durum herhangi bir tazminat talebine yol açmaz.

11.3. Mücbir sebep durumunun 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

12.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

12.2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınıra kadar ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12.3. ALICI, şikâyet ve itirazlarını, yukarıdaki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne yapabilir.

13.1. İşbu Sözleşme, toplam 13 (on üç) maddeden ibaret olup ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.

13.2. Sözleşme metni, SATICI tarafından onay tarihinden itibaren ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca dijital ortamda saklanır.

13.3. SATICI, işbu Sözleşme'yi mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya ticari gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin platform üzerinden yayımlanır.